EN VACANCES EN SUISSE, IL PARTAGE DES PHOTOS AVEC SES PROCHES ET REçOIT UNE FACTURE DE 134 000 EUROS

Des vacances dont ils se souviendront, mais pas pour les bonnes raisons. René Remund et sa femme, Linda, se sont rendus en Suisse en septembre dernier. Un voyage très attendu étant donné que l’homme qui vit désormais aux États-Unis est originaire de là-bas. L’Américain, heureux de parcourir le pays, a partagé de nombreuses photos avec ses proches, sans imaginer une seule seconde le prix que ça pourrait lui coûter.

De retour chez lui, c’est la douche froide. Il reçoit une facture de 143 dollars qu’il juge dans un premier temps « raisonnable ». Puis il la relit. René Remund s’est emmêlé dans les zéros. Le montant s’élève en réalité à 143 000 dollars (un peu plus de 134 000 euros). Le vacancier a utilisé au total 9,5 Go de données en Europe. Une consommation loin d’être abusive, mais qui peut coûter plusieurs milliers dollars lorsque les frais d’itinérance ne sont pas couverts.

Un crédit pour rembourser sa dette

Son étonnement est total. Il assure au New York Post avoir prévenu son opérateur, T-Mobile, en amont de son voyage. Ce dernier lui aurait affirmé qu’étant client de longue date, ses frais étaient assurés.

Ni une ni deux, l’homme décroche de nouveau son téléphone pour obtenir des explications. L’opératrice au bout du fil lui confirme le montant qu’il doit régler. René Remund, qui a décidé de se battre, a engagé un avocat pour faire annuler la facture. De son côté, T-Mobile, qui s’est dit « désolé », a proposé au malheureux consommateur un crédit pour rembourser sa dette.

L’entreprise, citée par le média local Scripps News Tampa, recommande à ses clients de toujours « vérifier les fonctionnalités de voyage de leur forfait, telles que l’itinérance internationale des données, avant de partir ». Si le forfait ne l’inclut pas, ils devront « s’assurer qu’ils utilisent le mode avion ou le wi-fi lorsqu’ils partagent des données pour être sûrs que leur appareil ne se connecte pas à un réseau international. »

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